IT Service Desk Analyst m/w/d für Dresden in TZ
IT-Service Desk Analyst (m/w/d) in Dresden
Du liebst Technik und hast Lust, Menschen bei ihren IT-Problemen zu unterstützen? Perfekt! Denn ich suche genau DICH für einen Kunden, einen der führenden IT-Dienstleister in Europa. In einem dynamischen Umfeld hilfst du dabei, erstklassigen Service zu bieten und innovative Lösungen für internationale Kunden zu entwickeln.
Was dich erwartet:
- Erster Ansprechpartner: Ob über Telefon, Mail, Webticket, Chat, Fax oder Voice Box – du bist der erste Kontaktpunkt für die Anfragen unserer Kunden. Dabei arbeitest du immer nach festen Prozessen, unterstützt von smarten Ticketsystemen und Lösungen.
- Ticketheld: Erstellen, bearbeiten und lösen von Tickets? Kein Problem für dich! Du meisterst das in der First Line gemäß der definierten Prozesse und Service Level Agreements (SLAs).
- IT-Retter: Du bringst Licht ins Dunkel bei Hardware- oder Softwarefragen und findest immer die effizienteste Lösung.
- Überwacher: Den Überblick zu behalten ist deine Stärke. Du sorgst dafür, dass kein Ticket verloren geht und der Arbeitsvorrat nach Plan abgearbeitet wird.
- Admin-Guru: Passwort-Reset? Userverwaltung in Systemen wie Exchange, Active Directory, SAP oder Softwareverteilung? Für dich kein Ding!
Was du mitbringen solltest:
- Technikgenie: Du hast technisches Verständnis und kannst Probleme blitzschnell erfassen und lösen.
- Kommunikationstalent: Du erklärst selbst komplizierte IT-Themen so, dass alle sie verstehen.
- Sprachprofi: Dein Deutsch ist top – in Wort und Schrift (mindestens C1).
- Office-Experte: Mit den gängigen Office-Programmen kennst du dich bestens aus.
- Zuverlässiger Kommunikator: Du bist freundlich, klar in deiner Kommunikation und immer verlässlich.
- Qualitätsbewusst: Dein analytisches Denken hilft dir dabei, schnell Lösungen zu finden, die Hand und Fuß haben.
Und das Beste: Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
- Planbare Arbeitszeiten: Von Montag bis Freitag 4 Stunden täglich, im Zeitfenster von 06:15 bis 19:00 Uhr.
Ready, set, IT!
Klingt das nach dir? Dann zögere nicht – wir freuen uns auf dich und deinen frischen Wind für das Team!
Bewirb dich jetzt!
