Sachbearbeiter m/w/d Costumer Service in Dresden
Sachbearbeiter/in Customer Service, Vollzeit, Teilzeit (m,w,d)
Ich suche für ein Unternehmen aus dem Bereich Produktion/Vermarktung und Verkauf in Dresden einen Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Ihre Aufgaben :
- Verarbeitung von Onlinebestellungen,
- Auftragsannahme und Betreuung der Kunden am Telefon, per E-Mail und Internet sowie Weiterverarbeitung in die IT-Systeme
- Technische Unterstützung bei Fragen, Fehlern und Problemen sowie serviceorientierte Beratung zu allen Themen
- Annahme von Reklamationen und Warenrücksendungen sowie Erteilen von Statusauskünften zu laufenden Aufträgen und Reklamationen/ Retouren
- Einstellen, Bearbeiten und Optimieren von Produkten und Produktinformationen im Online-Portal
- Pflege von Produkt- und Datenlisten in MS-Office
- Waren-Rückstandsanalysen und Zusammenarbeit mit dem Einkauf
Die Anforderungen:
- eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Begeisterungsfähigkeit für Drucktechnik und Druckverfahren
- Ausgeprägte Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit
- Hohe Eigenmotivation sowie eine freundliche, kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
- Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse
- Angenehme Sprechweise (ohne ausgeprägten Dialekt)
- Zügiger und routinierter Umgang mit den MS-Office-Programmen ist Bedingung
- Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung und/oder Logistik ist von Vorteil
AG bietet:
- Umfangreiche Einarbeitung und gezielte Produktschulungen
- Geregelte Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit von 9:00 Uhr bis 16:00 Uhr (keine Schicht- und Wochenendarbeit)
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln